Ebben a fejezetben a résztvevők betekintést nyernek az emberek közötti kommunikáció folyamatába, megismerik annak szabályszerűségeit. Tréningmódszert alkalmazva gyakorolják az egymásra figyelést, meghallgatást, a világos és érthető közlést, valamint a véleményük megjelenítését.
- A mindennapi életben kivel, hogyan kell viselkedni szemtől szembeni kommunikációs helyzetben.
- Milyen tényezőktől függ a kommunikáció sikere, pl. célkitűzés, érdeklődés, testbeszéd, szemkontaktus, hanghasználat, figyelmes hallgatás.
- Milyen problémák adódhatnak kommunikációs helyzetben.
A résztvevők a gyakorlati életben a tréning során szerzett tapasztalatoknak köszönhetően bátrabban kommunikálnak, pontosabban fejtik meg a feléjük irányuló üzenetet, céljuknak megfelelően, eredményesebben tudják tervezni az üzenet átadását.
Mire eljut ennek a fejezetnek a végére, képes lesz:
- Kezdeményezni egy társalgást.
- Szándéka szerint kifejezni a gondolatait, megválasztva a kommunikáció legmegfelelőbb típusát.
- Megérteni a közlő szándékát.
Beszélgetni gyakran nem könnyű. Családi, baráti, munkatársi körben természetes, de idegenekkel gyakran társul a beszédhelyzethez feszültség és lámpaláz. Alig tud megszólalni vagy eláll a szava, nem is azt mondja, amit szeretett volna. Előfordul, hogy a beszélő hosszú szüneteket tart, de az is, hogy ismétli önmagát. Lehet, hogy a magázó, tegező stílust sem tudja jól megválasztani. Gyakran az sem jut eszébe, hogy a szavak mellett a test is „beszél.” Félve a kudarctól, inkább kerüli a kommunikációs helyzeteket.
Mit is jelent a kommunikáció, ez a gyakran hallott kifejezés, amit már mindenki használ:
A kommunikáció nem más, mint információk, érzelmek átadása, cseréje, valamilyen eszköz, illetve jelrendszer segítségével.
A kommunikáció tényezői:
1. ábra: Nemzeti Köznevelési Portál: Az emberi kommunikáció fogalma, tényezői és célja
https://www.nkp.hu/tankonyv/magyar-nyelv-5-nat2020/lecke_01_003
Egy kommunikációs helyzet megjelenítése következik szereposztással (5 perc)
Étterembe megy ebédelni. A pincérnek próbálja elmondani, hogy mit kér, de közben játszik a zenekar. A pincér bólogat, elmegy, és egy teljesen más ételt hoz, mint amit kért. Mit tapasztaltak a gyakorlat során?
Miért kommunikálunk?
2.ábra: Nemzeti Köznevelési Portál: Az emberi kommunikáció fogalma, tényezői és célja
https://www.nkp.hu/tankonyv/magyar-nyelv-5-nat2020/lecke_01_003
Figyelje meg, mi lehet a kommunikáció célja:
Miért mondod ezt? (kvíz 5 percben)
Hogyan, milyen eszközökkel valósítható meg az üzenetcsere?
- A természetes emberi nyelv jelrendszerét használva, vagyis az üzenetet szóban szavakkal, vagy írásban továbbítjuk: beszélünk, írunk.
- A kommunikáció szavak nélkül zajlik, a test „beszél” (testbeszéd, mimika).
Kommunikálhatunk szemtől-szembe, de ha távol vagyunk egymástól, telefont, digitális platformokat, az internetet használhatjuk az üzenetcseréhez.
Fontos, hogy van-e lehetősége az üzenet címzettjének válaszolni, reagálni.
- Ha nincs, egyirányú a kommunikáció, pl. tv-nézés, reklám, prédikáció.
- Ha van, akkor kölcsönös, kétirányú a kommunikáció, reagálásra van mód, pl. megbeszélés, csetelés, Skype.
Egy kvíz következik az egyirányú és kétirányú kommunikációról (5 perc):
Történetmondás szájról-szájra (15 perc)
Rövid szöveget hall majd valakitől, és a hallottakat adja tovább a következő szereplőnek. Figyelmesen hallgassa meg a másik mondanivalóját, hogy pontosan tudja tovább mondani! A gyakorlat után mondja el, hogyan érezte magát.
Kommunikáció beszéd nélkül (10 perc)
Gesztusok és jelentéseik: (kvíz 2 perc)
Próbálja ki Ön is!
Beszéd nélkül tájékoztasson, kérdezzen, kérjen, parancsoljon, fejezze ki érzelmeit, teremtsen kapcsolatot valakivel. A bátor vállalkozók mondják el, hogyan érezték magukat, hiányzott-e a beszéd.
Ez a fejezet az emberek közötti kommunikációról szólt. Szituációs gyakorlatokban tapasztalták meg a résztvevők, hogy a mindennapi életben kivel, hogyan viselkedjenek szemtől-szembeni kommunikációs helyzetben, milyen tényezőktől függ a kommunikáció sikere és milyen zavarok keletkezhetnek az üzenetváltásban.
-
Hogyan, milyen eszközökkel lehet kommunikálni?
Felsorolás szabadon
-
Mit jelent az egyirányú és kétirányú kommunikáció?
Ha nincs lehetőség visszajelzésre, …………………kommunikációról beszélünk. (egyirányú).
Ha van lehetőség visszajelzésre, …………………...kommunikációról beszélünk. (kétirányú)
-
Beszéd nélkül lehet-e kommunikálni?
Igen Nem
Otthoni feladat
Gyűjtse össze, milyen információs csatornákat használ a családdal, a barátaival, a távol élő rokonaival való kommunikációban! Udvariasan szólítsa meg azt, akitől kérdez, nézzen rá és próbálja a lehető legpontosabban megfogalmazni, mit szeretne tudni! Ha pedig Öntől kérnek információt, annyit mondjon, amennyi szükséges, válaszoljon világosan és érthetően.